De dag voor de bezorging ontvang je een push-notificatie of e-mail met een Track en Trace-link. We geven daarin aan wanneer je de box de volgende dag kunt verwachten. Deze tijd kan in de tussentijd veranderen - al zal dit minimaal zijn. Houd er rekening mee dat het tijdstip een indicatie is en dat de bezorger te maken kan hebben met file of weersomstandigheden.

Track & Trace

In de notificatie staat een link met meer informatie over de verwachte aankomsttijd van jouw box. Met deze link kun je jouw box volgen tot aan je voordeur. Bovendien kun je de status van de box ook in je weekmenu vinden:

Log daarvoor in op je account.
Ga naar de juiste week.
Klik boven je gekozen recepten op: ‘Gepland - ‘Volg je bezorging hier’.

Let op: Voor onze bezorgsms heb je een mobiel nummer nodig. Deze moet geregistreerd zijn in jouw account. De sms-berichten zijn een (gratis) extra service die wij bieden. Helaas kunnen wij niet voor iedereen garanderen dat de sms-berichten goed aankomen. Bijvoorbeeld door verkeerd geregistreerde nummers of een provider die dit niet optimaal ondersteunt.

Help center

Vind hier jouw antwoord!

Algemene informatie

Mijn HelloFresh-account

Het wekelijkse menu

Bezorgingen

Betalingen

Kortingscodes

Extra producten toevoegen

Duurzaamheid

Niet gevonden wat je zocht?