conversion-comms

FAQs | HelloFresh

Bestel nu tijdelijk je eerste box met € 26 korting!

nl-NL|SEO|rule-set

6 gratis HKliving-borden én tot € 90 korting*

Antwoorden op (bijna) alle vragen

#343434

Helpcenter

Vind hier jouw antwoord!

Geen artikelen gevonden

Artikelen gevonden

Waar ben je naar op zoek?

Niet gevonden wat je zocht?

Jouw bestelling

Jouw abonnement is bijgewerkt

Iets te vieren of zin om uit te pakken? Verwen iedereen aan tafel met een restaurantwaardige maaltijd. Herken ze aan het {{ tag }} label.

Pak uit met Premium

Jouw volgende bezorging is op {{nextDelivery}}. Je kunt eenvoudig een weekje overslaan door op de Pauzeer-knop te klikken.

Ons team helpt je graag verder. Wist je dat je problemen ook zelf kunt melden via onze tool?

Excuses voor het ongemak

Wat vervelend dat HelloFresh je in korte tijd meerdere problemen heeft bezorgd - onze excuses daarvoor!

Bespreek het met een van onze medewerkers

We helpen je graag

Hoe kunnen we je helpen?

Vervelend dat er iets misging!

We zijn blij dat alles goed is verlopen. Neem gerust contact op als je vragen hebt.

Dat is goed nieuws!

Wil je de klantenservice spreken en vertellen wat er is gebeurd?

Sorry, al onze medewerkers zijn momenteel offline.

Feedback bezorging

Na het heractiveren van je account, kun je de bezorgdag aanpassen

Menu voor bezorging op {{deliveryDateForStatusBar}}

Je hebt ervoor gekozen om te doneren aan de Voedselbanken in plaats van de bezorging van deze week te ontvangen.

Bedankt voor je donatie!

Nog {{ daysToCutoff }} dagen.

Vandaag is de laatste dag!

Nog 1 dag!

Je hebt nog {{ daysToCutoff }} dagen de tijd om je bezorging op {{ deliveryDate }} te wijzigen.

Vandaag is de laatste dag om je bezorging op {{ deliveryDate }} te wijzigen!

Je hebt nog 1 dag om je bezorging op {{ deliveryDate }} te wijzigen!

Je bent offline. Controleer je verbinding.

Maak verbinding met het internet

Probeer het opnieuw of neem contact op met de klantenservice via {{contactUsUrl}}.

Er ging iets verkeerd.

Beoordeel de recepten die je hebt geprobeerd en lekker vond!

Jouw favoriete recepten

Je mag een vriend blij maken met een gratis box!

Je kunt jouw bestelling niet meer wijzigen

Kies een beschikbare dag

Bedankt voor je begrip. Deze wijziging geldt alleen voor volgende week. Daarna zal je standaard bezorgmoment weer gelden. 

We brengen deze box in rekening en doneren het bedrag aan een goed doel.

Doneer jouw box

Wijzig jouw bezorgdag alleen voor deze box.

Wijzig jouw bezorgdag

Wijzig het aantal maaltijden alleen voor deze box.

Wijzig jouw box

Sla een week over

Hier kun je jouw bezorging van deze week wijzigen:

Altijd flexibel

Wil je meer flexibiliteit?

Sla een week over, wijzig de bezorgdag of het aantal maaltijden.

Wil je jouw bezorging wijzigen?

Pauzeer jouw bezorging, wijzig het aantal maaltijden en nog veel meer.

Flexibeler dan ooit

Je hebt deze week gemist

Laat ons weten wat je van het recept vindt

Kijk vooruit en kies lekkere, nieuwe maaltijden.

Jij slaat de box deze week over

Je kunt je eerste HelloFresh Premium Box vanaf volgende week bestellen. Klik dus direct door naar de volgende week, bekijk het menu en plan je maaltijden!

Premium beschikbaar vanaf volgende week

Hoe waarschijnlijk is het dat je HelloFresh aanbeveelt aan vrienden of collega's?

Hoe is de bezorging verlopen op {{deliveryDate}}?

Op zoek naar het menu van vorige week?

Beoordeel hier je vorige recepten, dan weten onze chefs of het in de smaak valt en kunnen ze dit blijven verbeteren. Zo ben jij altijd verzekerd van de lekkerste gerechten!

Mijn gekookte recepten

Bekijk en beoordeel jouw recepten hier over een paar dagen én sla ze op.

{{name}}, jouw eerste box is onderweg!

Eerdere bezorgingen

Waarom pauzeer je deze week?

Hoeveel recepten heb je al gekookt?

Verstuur vrienden €{{discountForFriend}} korting en krijg zelf €{{creditForCustomer}} zodra de korting is verzilverd.

Krijg € {{creditForCustomer}} als je €{{discountForFriend}} uitdeelt

Geef vrienden een gratis eerste box en krijg €{{creditForCustomer}} zodra de box is besteld.

Ontvang  {{creditForCustomer}}€ als je een gratis doos verstuurt

Pas de box aan op jouw planning

Oeps! Op dit moment is er geen informatie beschikbaar over het volgen van jouw bezorging. Probeer het later nog eens.

404: pagina niet gevonden

Blijf op de hoogte van je bezorging via onze handige app!

Ontvang bezorgupdates

Bezorging {{index}}

Heb je een vraag of opmerking over je bezorging? Dan kun je hier terecht.

Ga naar "Hulp bij bezorging" om een probleem met jouw bezorging te melden. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Verstuur gratis box

Jouw Premium-menu is beschikbaar voor bezorgingen vanaf zaterdag 21 februari.

We staan voor je in de keuken

Kies je recepten, waar en wanneer je wilt.

Ontdek meer lekkers in de app

Beheer je bezorgingen waar en wanneer jij wilt.

Download onze app

Blijf op de hoogte

Kies je maaltijden, beheer je abonnement en bekijk je recepten in onze app.

Regel het met één klik

Hoera! Je hebt een account aangemaakt, zonder wachtwoord.

Lees meer over grote bestellingen.

Meer dan 30 vouchers nodig?

Heb je een cadeaubon van iemand gekregen?

Verzilver een cadeaubon

Krijg ik mijn box direct nadat ik mijn cadeaubon verzilver?

De ontvanger van jouw cadeaubon ontvangt een e-mail op de specifieke dag die jij aangeeft. Deze e-mail bevat stapsgewijze instructies voor het verzilveren van de cadeaubon. Je kunt de cadeaubon natuurlijk ook printen en persoonlijk aan de gelukkige geven.

Wanneer ontvangt degene die ik een cadeaubon geef hem?

Nee, je hoeft alleen een online account aan te maken zodat we je een bevestiging kunnen sturen.

Moet ik een HelloFresh-abonnement hebben om een cadeaubon te kunnen kopen of verzilveren?

Het is nog niet mogelijk meerdere cadeaubonnen tegelijk te kopen, maar je kunt het aankoopproces wel meerdere keren doorlopen met hetzelfde account.

Kan ik meer dan één cadeaubon kopen?

Ja, je krijgt van ons een bevestiging per e-mail. Als je hebt gekozen voor "Thuis printen" bevat deze e-mail ook de cadeaubon, die je kunt downloaden en printen. Ontvang je de e-mail niet? Kijk dan ook even in je spam.

Krijg ik een bevestiging van de aankoop van mijn cadeaubon?

Kan ik een cadeaubon kopen voor iemand die in een ander land woont?

Alle recepten! Voor sommige recepten geldt een kleine toeslag, deze vind je in het weekmenu. Als je recepten selecteert die de waarde van jouw cadeaubon overschrijden, wordt het verschil in rekening gebracht.

Welke recepten kan ik kiezen met een cadeaubon?

Wanneer je tegoed over hebt, kun je dat gebruiken voor een volgende bestelling. Het tegoed wordt wanneer je lid wordt van HelloFresh automatisch toegepast. Geen zorgen, het is een flexibel abonnement dat je elke week kunt pauzeren of stopzetten. 

Ik heb mijn cadeaubon verzilverd en ik heb tegoed over op mijn account, wat nu?

Bekijk onze veelgestelde vragen.

Heb je nog vragen?

Leidt een cadeaubon automatisch tot een abonnement?

Waarom hebben jullie mijn creditcardgegevens nodig?

Ontvangers kunnen met de cadeaubon zelf hun menuvoorkeur en recepten kiezen.

Hoeveel wil jij geven?

Wanneer moet de e-mail worden verzonden?

Voeg een persoonlijk bericht toe

Wie is de ontvanger?

Bestel een cadeaubon

Cadeaus geven én koken was nog nooit zo makkelijk als met HelloFresh.

Op zoek naar een samenwerking voor jouw bedrijf?

Kies elke week uit 35 recepten en kook altijd vers én gevarieerd.

Volop variatie

Kies zelf wanneer en wat je met ons kookt via onze handige app.

Krijg alles wat je nodig hebt voor het avondeten precies in de juiste hoeveelheden thuisbezorgd.

Verse ingrediënten

Verzilver nu en krijg de lekkerste verse maaltijden thuisbezorgd!

Geen zorgen meer over het avondeten met een box vol verse ingrediënten en lekkere recepten.

Breng meer variatie op tafel met elke week 35 verschillende recepten om uit te kiezen.

Een gevarieerd menu

Klik op de link die is verstuurd naar {{email}} om in te loggen.

Ongeldig wachtwoord. We hebben een link naar {{email}} gestuurd, waarmee je kunt inloggen op je account.

Vraag een nieuwe link aan om in te loggen.

Ontvang een link per e-mail om direct in te loggen.

Er ging iets mis. Probeer het later opnieuw.

We gebruiken minder verpakkingsmateriaal en eenvoudige ingrediënten voor heerlijke, goed vullende maaltijden die makkelijk te maken zijn. We willen vooral lekker gemak en voordeel bieden, niet van jou een chef-kok maken.

{{ numberOfServings }} totaal aantal porties voor {{ pricePerServing }} per portie

We hebben {{mealCount}} maaltijden geselecteerd op basis van jouw voorkeuren. Ontdek meer en bewerk ze nu of na het afrekenen.

Het menu van deze week

HelloFresh eiwitrijke maaltijden bevatten gemiddeld 41 g eiwit per portie, zodat je makkelijk je dagelijkse doel haalt.

Wist je dat?

Druk op de pijl omhoog om de waarde te verhogen. Druk op de pijl omlaag om de waarde te verlagen.

Pauzeer of stop op elk moment

Geen verplichtingen

Gevarieerde recepten met minder dan 700 kcal - vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

Gebalanceerde maaltijden met ongeveer 550 calorieen of minder per maaltijd

Populair, gevarieerd en met een twist - vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

De populairste recepten, gevarieerd en met een twist - vis, vlees en vegetarisch.

Toegankelijk en makkelijk, voor de hele familie - vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

Wissel af met een heerlijke combinatie van vegetarische en vleesrecepten.

Jouw voorkeursrecepten staan bovenaan, maar je kunt altijd uit alle recepten kiezen. Het menu bestaat wekelijks uit een mix van vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

Kies uit de voorkeuren hieronder. Je kunt ze aanpassen wanneer je wilt!

Vis of groente in de hoofdrol - zonder vlees (kan dierlijk stremsel bevatten).

Vlees, vis of veggie (kan dierlijk stremsel bevatten) - altijd zonder varkensvlees.

Geniet van maaltijden boordevol eiwitten en smaak

Makkelijk en snel, klaar in 15, 20 of 25 minuten - vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

Makkelijk en supersnel, klaar in 15 minuten - vlees, vis en vegetarisch (kan dierlijk stremsel bevatten).

Je krijgt een grote verscheidenheid aan maaltijden vol seizoensgebonden, natuurlijk geproduceerde groenten.

Jouw voorkeursrecepten staan bovenaan, maar je kunt de rest van het menu ook altijd bekijken en kiezen.

Voorkeur(en) opgeslagen!

Inloggen

Maak je account aan

Wachtwoord vergeten?

Log in of meld je aan zodat je jouw cadeau kunt verzilveren

Jouw cadeau wacht op je

Controleer je inbox

Wil je een wachtwoord instellen?

Maak een account aan

Je kunt je box elke week aanpassen, het is namelijk een flexibel doorlopend abonnement.
Jouw bestelling wordt elke week automatisch verlengd, tenzij je deze voor de deadline pauzeert of opzegt via jouw online account.

Stel jouw box samen

Wat voor recepten vind je lekker?

Originalbox

Klassiek lidmaatschap

Familybox

Ik eet alles

Fruitbox

Cadeaubon

Ontbijtbox

Premium-recept kosten

Vlees, vis & veggie

Quick & Easy Box

Proefbox

Proefbox - Family

Veggiebox

Wijnbox

Kerstbox

Algemene voorwaarden

Stuur vrienden {{discountForFriend}} en krijg 50% korting op je volgende box voor elke vriend die zich aanmeldt.

Krijg 50% korting op je volgende box wanneer je {{discountForFriend}} weggeeft

Nodig vrienden uit. Wanneer zij hun gratis box claimen, verdien je $40. Doe dit 3 keer en deze reward is van jou.

Zo werkt het

Geef vrienden een gratis week maaltijden. en u wordt beloond wanneer zij zich aanmelden met uw persoonlijke code

Geef vrienden een gratis doos maaltijden en u wordt beloond als zij zich aanmelden met uw persoonlijke code

Deel een GRATIS box en word beloond

Het is altijd leuk om samen te koken. Geef een vriend diens eerste box gratis. Jij krijgt {{creditForCustomer}} zodra ze zich abonneren.

Verstuur gratis box via

Ken je iemand die van HelloFresh zou genieten?

Nog niets gedeeld

Omdat je veel met ons kookt, is je beloning verhoogd. Je krijgt nu € {{newCredit}} voor elke vriend die via jouw persoonlijke code lid wordt. 

Je hebt extra tegoed verdiend!

Het spijt ons, maar onze verwijzingspagina is momenteel niet beschikbaar. Vernieuw de pagina of kom later terug om het opnieuw te proberen. Bekijk in de tussentijd het menu van deze week?

Het ligt niet aan jou, maar aan ons!

Heb je vragen? We helpen je graag!

Elke doorverwijzing is een extra kans op de finale. Stop niet na één.

Scoor 2 kaarten voor de finale op 19 juli! ⚽🏆️

Verwijs vrienden door en maak kans op twee kaarten voor de finale van het voetbalkampioenschap van dit jaar op 19 juli.

Pak je kans

Vul hun e-mailadres in of deel je link. Zij krijgen hun eerste HelloFresh-box gratis.

Stuur een vriend een gratis box

Je verdient elke keer {{creditForCustomer}} om te gebruiken voor toekomstige bestellingen. Plus een extra kans op de finale.

Je verdient 50% korting op je volgende box voor elke vriend die een bestelling plaatst. Plus een extra kans op de finale.

Zij doen mee. Jij verdient {{creditForCustomer}}.

Zij doen mee. Jij verdient 50% korting op je volgende box.

Stop niet na één! Verdien tot 20 deelnames om te winnen. De winnaar wordt getrokken op {{endDate}}. Succes!

Elke doorverwijzing = 1 deelname

Voor elke vriend die je doorverwijst, verdien je {{creditForCustomer}} en 1 deelname om te winnen. Hoe meer doorverwijzingen, hoe meer winstkansen!

Voor elke vriend die je doorverwijst, verdien jij 50% korting op je volgende box en 1 deelname om te winnen. Meer doorverwijzingen, meer kans om te winnen!

Win 2 tickets voor de finale

JOUW KANSEN

Kan niet wachten om te zien wat je kookt.

Nodig je vrienden uit voor HelloFresh en ontvang een beloning zodra zij hun eerste box ontvangen.

Je gratis box is verzonden

Geef je vrienden een week gratis avondeten cadeau. Wacht niet te lang, jouw gratis boxen zijn niet eeuwig geldig!

Je hebt {{availableFreebies}} gratis boxen te versturen

Je hebt nog één gratis box weg te geven

Geef vrienden een gratis week maaltijden. Wees er snel bij: de gratis boxen zijn beperkt beschikbaar en verlopen binnenkort.

Stuur een vriend(in) een gratis box

Vier iets, steun iemand of laat gewoon zien dat je om ze geeft. Stuur een verse box of een cadeaubon naar iemand die speciaal voor je is.

Geef een avond met een zelfgekookte maaltijd cadeau.

Messenger

Facebook

Meer

Berichten

WhatsApp

Het spijt ons, delen is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.

Stuur vrienden onze grootste korting en krijg 50% korting op je volgende box wanneer ze zich aanmelden.

Ontvang korting door te delen

Krijg {{creditForCustomer}} korting op je volgende bestelling wanneer vrienden zich aanmelden.

Hoe werkt doorverwijzen

Nodig vrienden uit

Je vriend krijgt ${{discountForFriend}} korting op de eerste box en jij krijgt 50% korting op je volgende box wanneer hij of zij zich aanmeldt met jouw persoonlijke code.

Kortingen verstuurd naar:

Het lijkt erop dat je deze beloning al eerder hebt gebruikt. Verdien meer tegoed als je gratis boxen stuurt naar vrienden!

Kan je reward niet toepassen. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw, of neem contact op met de klantenservice via hello@hellofresh.com.

Je hebt een gratis box ontvangen die je naar een vriend kunt sturen.

Twee personen die samen koken in een keuken met een HelloFresh Box op het aanrecht

Twee vrouwen die samen lachen aan een eettafel terwijl ze naar een smartphone kijken, met opgemaakte maaltijden met zalm, granen en groenten voor zich

Deel deze met een vriend(in).

Ben je enthousiast over het menu van deze week?

We hopen dat je vrienden HelloFresh ook geweldig vinden.

Je reward wordt uitgekeerd zodra hun eerste bestelling is geplaatst.

Twee mensen genieten samen aan tafel van een zelfbereide maaltijd

Maak iemands week wat gemakkelijker!

Deel dat gevoel van zelfgemaakte gerechten

Hé, ik dacht dat je dit wel leuk zou vinden!

{{numberClaimed}} van de {{numberAvailable}} geclaimd

Alle Oura Rings zijn geclaimd. Je hebt {{amount}} verdiend met je doorverwijzingen.

Je ontgrendelt dit wanneer 3 vrienden hun gratis box claimen.

We hopen dat je vrienden HelloFresh ook geweldig zullen vinden.

Nodig een vriend uit om HelloFresh gratis uit te proberen. Wanneer ze dat doen, verdien jij {{amount}} en 1 deelname aan de loting. Elke succesvolle doorverwijzing levert je een extra kans op om te winnen!

Vrienden krijgen hun eerste box gratis en jij krijgt ook een reward voor het doorverwijzen.

Je doorverwijzingslink is toegevoegd

Deel dit recept

Je vriend(in) krijgt {{discountForFriend}} korting op diens eerste box

Mijn doorverwijzingslink toevoegen

Een vader en twee kinderen die samen van een maaltijd genieten aan de eettafel

Deel dit recept met een vriend(in).

Ken je iemand die dit leuk zou vinden?

Vrouw die speels een sperzieboon boven haar lip houdt als snor terwijl ze wordt gefotografeerd met een telefoon, omringd door vers bereide gerechten met gegrild vlees, peultjes, rijst en gesneden radijsjes in een rustieke keuken

Vrouw die speels een sperzieboon boven haar lip houdt als snor, omringd door vers bereide gerechten met peultjes en rijst in een rustieke keuken

Stuur ze een gratis box en ontvang {{creditForCustomer}} wanneer ze zich aanmelden.

Stuur ze een gratis box en krijg 50% korting op je volgende box wanneer ze zich aanmelden.

Je vriend wil er vast ook één.

Stuur het naar een vriend die het kan gebruiken.

Verstuur je uitnodiging

Zij kiezen hun maaltijden

En jij verdient {{amount}}.

Ze koken en genieten

Van delen naar genieten

Stuur een uitnodiging en laat ze genieten van een gratis box, bezorgd tot aan hun deur. Als bedankje krijg jij ${{creditForCustomer}} korting zodra ze hun bestelling plaatsen.

Laat ze proeven – op onze kosten.

Houd je mailbox in de gaten voor een tegoed van € {{creditForCustomer}} zodra je vriend(in) zich heeft aangemeld.

Je korting is verstuurd.

Mijn tegoed

Zodra je vrienden jouw uitnodigingen accepteren, gaat je tegoed van 'in behandeling' naar 'ontvangen'. Dit bedrag is het totale tegoed dat je hebt ontvangen, niet je resterende tegoed.

Verdien meer bij elke bestelling. Deel jouw korting en krijg zelf korting!

Je hebt nog één gratis box over. Wacht niet te lang, ze verlopen binnenkort!

Je hebt nog {{availableFreebies}} gratis boxen weg te geven. Wacht niet te lang, ze verlopen binnenkort!

Wil je tegoed verdienen? Verstuur een korting naar vrienden en familie!

Stuur een gratis box en krijg een voucher van € {{creditForCustomer}} wanneer je vriend zich aanmeldt

Verstuur een korting

Krijg € {{creditForCustomer}} korting op je volgende bestelling

Krijg 50% korting op je volgende box

Vraag je vriend om deze QR-code te scannen.

Persoonlijk delen

Vul het e-mailadres van je vriend(in) in en dan sturen wij ze een gratis boxaanbieding.

Daarnaast krijg jij €{{creditForCustomer}} korting op je volgende Bestelling zodra ze deze claimen.

Ze melden zich aan om dit te ontvangen, zonder verplichting om klant te blijven.

Trakteer je vrienden op een lekkere korting en ontvang zelf {{creditForCustomer}} als zij zich aanmelden!

Krijg {{creditForCustomer}} korting op je tweede box wanneer ze zich aanmelden.

Deel een gratis box met een vriend

Deel gratis maaltijden, ontvang {{creditForCustomer}}

Krijg 50% korting op je volgende box wanneer ze zich aanmelden.

Helpcenter

Vind hier jouw antwoord!

Algemene informatie

Mijn HelloFresh-account

Het wekelijkse menu

Bezorgingen

Betalingen

Kortingscodes

Extra's toevoegen

Duurzaamheid

Niet gevonden wat je zocht?